ความในใจ ของฝ่ายไอที
posted on 08 Jul 2011 16:33 by xenonslayerพักนี้ ไม่รู้เป็นอะไร เหมือนจะมีก้อนเล็กๆ อยู่ในใจ
ก้อนที่เรียกว่า "ความน้อยเนื้อต่ำใจ" กับอะไรบางอย่าง
หลายวันมาแล้ว ได้อ่านกระทู้จากเว็บบอร์ดนึง มีคนแสดงความคิดเห็นขึ้นมา เกี่ยวกับการทำงานของฝ่าย IT ในบริษัทตน
หลายความเห็นบอก ฝ่ายนี้ ดีเนาะ ว่าง เห็นทีไร นั่งเล่นเน็ตทุกที
บ้างก็ว่า จะบล็อกอะไรนักหนา กะอีแค่เน็ตเนี่ย ทีตัวเองอ่ะ ออกได้หมด โหลดนู่นโหลดนี่ สารพัด
ฯลฯ
เห็นอย่างนี้ มันน่าน้อยใจไหม
ที่เห็นว่าว่างน่ะ ยอมรับครับ ว่าว่างจริงๆ บางวันก็ว่าง จนไม่รู้จะทำอะไร นั่งเปิดเน็ต อัพเดตข้อมูล ดูอะไรไปเรื่อย ตามเรื่องตามราว
บอกตรงๆ นะครับ ไม่ใช่ไม่อยากทำงาน แต่อยากให้รู้ว่า ถ้าเรามีงานเข้ามา นั่นหมายถึง ระบบมีปัญหา หรือ เครื่องของ user ใช้งานไม่ได้
และผลที่ตามมาคือ user ทำงานไม่ได้ ออกเอกสาร นู่นนี่นั่นไม่ได้ ลักษณะประมาณง่อยกินกันเลยทีเดียว
สุดท้าย เป็นแพะรับเหมา ก็จะใคร ฝ่าย IT น่ะแหละ 

กดดันกันเข้าไป วันนี้ต้องใช้ได้นะ ไม่งั้นทำงานไม่ทัน บางทีถึงขนาดที่ฝ่ายบริหารลงมากดดันกันเลยทีเดียว ถ้าผู้ใหญ่มีเหตุผลพอ ก็รอดตัวไป
ทั้งๆ ที่บางที มันไม่ใช่ความผิดเรา
บางคนอาจจะบอกว่า เอ๊ะ แล้วทำไมไม่เตรียมระบบสำรอง เวลามีปัญหาจะได้ใช้งานทดแทนกันได้
หึๆๆ อยากจะหัวเราะเป็นภาษามายัน 

พวกกุเคยเสนอไปแล้วโว้ยย แล้วใครฟระ บอกว่าไม่จำเป็นบ้าง งบไม่มีบ้าง แพงบ้าง สารพัด
มาเห็นความสำคัญตอนที่ไม่มีนี่แหละ แสรดด 

ประเด็นต่อมา ที่เห็นบ่นกันเหลือเกิน คือ
"เน็ตอ่ะ จะหวงไปไหน บล็อกอะไรนักหนา"
ตรงนี้ขอบอกสั้นๆ ง่ายๆ
"ผู้บริหารสั่งมา"
จบไหม?
คือเข้าใจนะ ว่าอยากเล่นบ้างอะไรบ้าง ไอ้เราก็อยากจะปล่อยให้เล่นอยู่
แต่ ต้องเข้าใจว่า อินเตอร์เน็ตของบริษัท มันก็เหมือนถนนเส้นใหญ่สู่โลกภายนอก ซึ่งไอ้ถนนเส้นนี้น่ะ มันก็มีขนาดที่จำกัด ถ้าปล่อยให้ user ทุกคน (ที่เหมือนกับรถคันนึง) วิ่งใช้งานบนถนนนี้ได้อย่างอิสระ และเต็มที่ได้ทุกคน จะเกิดอะไรขึ้น
นึกสภาพรถติดๆ ตอนเช้าใน กทม. หรือตอนเย็นบริเวณ ถ.สาทรใต้ ก็ได้
ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วอายุเต่า ถึงจะผ่านไปได้ 

แล้วลองนึกสภาพดู ว่าถ้าเกิดมันมี user สักคนทะลึ่งใช้รถ 18 ล้อมาวิ่งบนถนนนี้ล่ะ แ้ล้วอี 18 ล้อนี่้ก็ดันขับปาดไปมา คร่อมเลนไปซะ 2 เลนอีกตะหาก
คันอื่นจะแซงมันก็แซงไม่ได้ สุดท้ายก็ต้องปล่อยให้มันไปก่อน
อินเตอร์เน็ตของบริษัทก็เหมือนกัน
ถ้าปล่อยให้ใช้งานอย่างอิสระแล้ว วันดีคืนดี ใครมันอยากจะโหลดคลิป MV เกาหลีมาดูซักคลิปสองคลิปก็โหลด ผลที่ตามมา คือเน็ตช้าทันที เพราะใช้งานแบนด์วิธด์ไปกับการโหลดไฟล์
ถึงจะบอกว่าไฟล์มันไม่ใหญ่ ไม่กี่สิบเม็กเอง ขอโหลดแป๊ปเดียวน่า
ถามว่ามันจำเป็นไหมครับ ถ้าจะเอาทรัพยากรของบริษัท ไปใช้กับเรื่องที่ไม่จำเป็น
ถ้ามันจำเป็นต้องใช้งานจริงๆ ขอมาสิครับ เปิดให้ได้ ให้หัวหน้างาน หรือผู้บังคับบัญชาเซ็น Memo มาก็ได้แล้ว (ที่อื่นไม่รู้เป็นไงนะ แต่ บริษัทผมทำแบบนี้)
เพราะสุดท้าย อำนาจสั่งการก็มาจากฝ่ายบริหารนั่นแหละครับ ถ้าเค้าเห็นว่าจำเป็นต้องใช้ เค้าก็ให้ใช้เองแหละ
และขอบอกนะครับ อยู่ฝ่ายไอที ไม่ได้สบายอย่างที่หลายๆ คนคิด โดยเฉพาะในบริษัทที่ไม่ได้เป็นบริษัทที่ดำเนินกิจการเกี่ยวกับงานไอที
ลูกคนใช้ดีๆ นี่เองแหละ 

ขออะไรไป ไม่เคยได้ ของบไปที ตัดแล้วตัดอีก เพราะเป็นฝ่ายที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้?
ดูฝ่ายอื่นสิ การตลาดงี้ เซลงี้ มีไปเที่ยวประจำปี มีไปต่างประเทศ
ไม่ได้จะเรียกร้องให้ไ้ด้อย่างคนอื่นเขานะครับ เราคิดว่าเราอยู่แบบนี้ ก็มีความสุขดีแ้ล้ว
แค่ขอให้เข้าใจกันบ้าง
ทำงานฝ่ายนี้น่ะ "ทำดีเสมอตัว พลาดมาก็โดนยับ"
บ่นบ้าบ้ออะไรก็ไม่รู้เนาะ เอนทรีนี้ 
